TÉRMINOS Y CONDICIONES

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TÉRMINOS Y CONDICIONES 2023-02-07T13:03:21+01:00
  • INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web https://keuneshop.es/  https://keuneshop.pt/  la ostenta: 

Elena Cruces Domínguez
NIF: 36114681N
C/ Médico José Mato Soto, Nº 22
36210 Vigo – Pontevedra
ESPAÑA

Email de contacto: contacto@keuneshop.es

A continuación podrás consultar los términos y condiciones de compra en la web KEUNE SHOP.

 

  • PRECIOS

Los precios que aparecen en la web de KEUNE SHOP son los precios con IVA incluido. En la factura el IVA aparecerá desglosado, por ley.

 

  • COMO HACER UN PEDIDO

Paso 1: agrega un producto a tu cesta de la compra seleccionando “añadir a la cesta de la compra”.

 

Paso 2: Si quieres seguir comprando, puedes continuar agregando productos a tu cesta de la compra.

 

Paso 3: En el momento de que  desees finalizar la compra y realizar el pago, vete al carrito de compras, revisa tus productos y finaliza la compra.

Paso 4: A continuación cubre los datos de facturación y después los de envío, solo en el caso que sean distintos a los de facturación.

                 

 

Paso 5: Luego selecciona el método de pago. Tienes 3 opciones:  

  • Tarjeta bancaria   
Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, American Express...). Sin tarifas de transacción adicionales. Los pagos con tarjeta de crédito pasan, como otros pagos, a través de un servidor seguro. Esto significa que los datos de tu tarjeta de crédito se envían de forma encriptada. Los datos están codificados de tal forma que no pueden ser descifrados por terceros durante tu pago. Por supuesto, no almacenamos la información de tu tarjeta de crédito, como el número y la fecha de vencimiento.
  • Bizum
También puedes elegir este método de pago. Con tu clave Bizum y realiza tus pagos por Internet de forma fácil, rápida y segura. Nunca compartas tu clave Bizum.
  • Transferencia bancaria
Después de realizar el pedido transfiere el importe del mismo a la cuenta bancaria de Keune Shop. Puedes hacerlo desde su sistema de banca electrónica o por transferencia bancaria SEPA.

Por favor, menciona en el concepto de tu transferencia bancaria el número de pedido, de esta forma agilizaremos el proceso de comprobación.

DATOS BANCARIOS DE KEUNE SHOP:

KEUNE SHOP
IBAN.: ES2001829465630208378648
SWIFT.: BBVAESMMXXX
Concepto: Pedido Nº __________

 

Después de recibir el pago (¡ten en cuenta un período de transferencia de 1 a 3 días!), te enviaremos el pedido lo antes posible.

  • PayPal.   + 4% De gastos de tramitación PayPal.
Pagar con PayPal es simple y ultrarrápido. Este método de pago si que conlleva unos gastos adicionales de tramitación (+ 4%), que se cobran automáticamente en tu pedido al seleccionar este método de pago. Elije PayPal como método de pago al realizar tu pedido, y serás redirigido directamente a tu cuenta PayPal.

Paso 6: ☑ Marca la casilla para aceptar los términos y condiciones de la web. (Que podrás consultar en el enlace a pie de página).

 

Paso 7: Una vez realizado tu pedido recibirás tres correos electrónicos:

    • En el primer correo te enviaremos el recibo verificando que se completó el pago y enviamos el pedido al almacén.
    • El segundo, adjuntamos la factura y está preparado para entregar a la empresa de transporte.
    • En el tercer correo te indicaremos el número de localizador de tu pedido, para que puedas saber en todo momento su situación.

Paso 8: El día siguiente laboral a la confirmación de tu pedido se entregará a la empresa de transporte, SEUR y una vez en sus dependencias y por medio del localizador de su envío, solo el cliente  tiene derecho a consultar o modificar su punto de entrega. (Esto se debe a la protección de datos.)

 

  • ENVÍO

Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 15:00 horas se envían el mismo día, los que recibamos después de dicha hora se enviarán al día siguiente (en ambos casos siempre que el pago esté completado). Los recibidos el viernes a partir de las 15:00 horas y en fin de semana saldrán el lunes. Todo esto siempre excluyendo festivos, tanto de España como de Portugal.

El pedido se entrega en la dirección indicada a través de la empresa de transporte GRUPO DPD.

Una vez entregado a la empresa de transporte te enviaremos un email con el número de localizador para que puedas seguir tu envío.

El plazo de entrega en el domicilio es de a 2 – 3 días una vez entregado a la agencia de transportes, excluyendo fines de semana y festivos.

Si requieres información adicional sobre tu envío, puedes contactar con nosotros utilizando el formulario de CONTACTO o en el icono de WhatsApp, indicando siempre el Nº de pedido.

Para saber el estado de tu envío:


** El plazo de entrega puede demorarse debido a problemas de logística en almacén.

** NO se realizan envíos a CANARIAS, CEUTA, MELILLA, AZORES, MADEIRA U OTROS PAÍSES DE LA UE. (Los gastos de envío a estas zonas de España encarecen mucho los pedidos, añadido las gestiones e incidencias en aduanas. Es por ello que entendemos que al cliente no le sale rentable económicamente hacerse cargo de los mismos).

  • GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío, en el territorio peninsular, serán gratuitos en pedidos superiores a 50 €, en importes inferiores se cobrarán 3 € IVA incluido.

 

  • COMO APLICAR UN CUPÓN DESCUENTO**

Cuando vayas a la página de tu carrito de compras, verás un campo de entrada a la izquierda de la página “¿Tienes algún cupón de descuento?“, allí puedes ingresar el código de descuento y luego hacer clic en “APLICAR CUPÓN”. A partir de ese momento, el descuento se aplica directamente y puedes continuar con tu pedido.

          ** Nota: solo puede utilizar un código de descuento al mismo tiempo. Los cupones no son acumulables entre sí, a no ser que se indique lo contrario.

          ** Nota:  No siempre hay esta opción, ya que las promociones nos las marca el distribuidor.

 

  • COMO CANCELAR UN PEDIDO

Tienes el derecho de cancelar un pedido. Para ejercer el derecho de cancelación, debes informarnos sobre tu decisión de cancelar un pedido. Puedes utilizar el formulario de CONTACTO o en el icono de WhatsApp, recuerda indicar siempre el Nº de pedido.

    • Si el pago ya fue hecho y no enviado y desea cancelar el pedido, se hará la devolución total del importe por el mismo método de pago por el que se realizó.
    • Si el pedido ya fue enviado al cliente, una vez que recibamos los productos en nuestro almacén y sean revisados, se hará la devolución del importe por el mismo método de pago por el que se realizó el pedido. NOTA: No se devolverá el importe de gastos de envío, tanto de ida como el de vuelta a muestro almacén (10€ en total). 
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  •  TU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizaremos tu información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad que puedes consultar en el enlace a pie de página.