TÉRMINOS Y CONDICIONES

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TÉRMINOS Y CONDICIONES 2021-05-03T13:14:36+02:00
  • INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web https://productosparaelcabellokeune.com/  la ostenta: 

Elena Cruces Domínguez
NIF: 36114681N
C/ Médico José Mato Soto, 22
36210 Vigo – Pontevedra
ESPAÑA

Email de contacto: contacto@keuneshop.es

A continuación podrás consultar los términos y condiciones de compra en la web KEUNE SHOP.

  • PRECIOS.

Los precios que aparecen en la web de KEUNE SHOP son los precios con IVA incluido. En la factura el IVA aparecerá desglosado, por ley.

  • COMO HACER UN PEDIDO.

Paso 1: agrega un producto a tu cesta de la compra seleccionando “añadir a la cesta de la compra”.

Paso 2: Si quieres seguir comprando, puedes continuar agregando productos a tu cesta de la compra.

Paso 3: En el momento de que  desees finalizar la compra y realizar el pago, vete al carrito de compras, revisa tus productos. Si tienes un código descuento (*Ver siguiente apartado) ingrésalo y finaliza la compra..

Paso 4: A continuación cubre los datos de facturación y después los de envío, solo en el caso que sean distintos a los de facturación.

Paso 5: Luego selecciona el método de pago. Tienes 3 opciones:  

  • Tarjeta bancaria (Mastercard, Visacard…)   
  • Bizum
  • Transferencia bancaria
    • KEUNE SHOP
      IBAN.: ES2001829465630208378648
      SWIFT.: BBVAESMMXXX
      Concepto: Pedido Nº __________
        • *Si eliges Transferencia Bancaria, en el concepto indica el NÚMERO DE PEDIDO, de esta forma agilizaremos el proceso de comprobación del pago.
        • *Tu pedido no será enviado hasta que el pago esté en nuestra cuenta bancaria.
  • PayPal.   +5% De gastos de tramitación PayPal

Paso 6: ☑ Marca la casilla para aceptar los términos y condiciones de la web. (Que podrás consultar en el enlace a pie de página).

Paso 7: Una vez realizado tu pedido recibirás tres correos electrónicos:

    • En el primer correo te enviaremos el recibo verificando que se completó el pago y enviamos el pedido al almacén.
    • El segundo, adjuntamos la factura y está preparado para entregar a la empresa de transporte.
    • En el tercer correo te indicaremos el número de localizador de tu pedido, para que puedas saber en todo momento su situación.

Paso 8: El día siguiente laboral a la confirmación de tu pedido se entregará a la empresa de transporte, SEUR y una vez en sus dependencias y por medio del localizador de su envío, solo el cliente  tiene derecho a consultar o modificar su punto de entrega. (Esto se debe a la protección de datos.)

  • ENVÍO.

Los pedidos recibidos se enviarán al día siguiente (siempre que el pago esté completado). Los realizados en fin de semana saldrán el lunes. Todo esto siempre excluyendo festivos, tanto de España como de Portugal.

El pedido se entrega en el domicilio indicado a través de la empresa de transporte SEUR.

El plazo de entrega en el domicilio es de a 24 – 48 horas una vez entregado a la agencia de transportes, excluyendo fines de semana y festivos.

Si requieres información adicional sobre tu envío, puedes contactar con nosotros utilizando el formulario de CONTACTO o en el icono de WhatsApp, indicando siempre el Nº de pedido, y te proporcionaremos el número de seguimiento de tu pedido, siempre y cuando  hayas recibido el e-mail en el que te notificamos que el pedido ha sido completado con éxito.

Para saber el estado de tu envío:

En ESPAÑA el teléfono de contacto de SEUR 91 322 80 80 o bien a través de su web http://www.seur.com/seguimiento-online.do;accion=nuevaBusqueda

En PORTUGAL en el enlace https://dpd.pt/en/getting-parcel/track-trace o en el teléfono 21 116 56 13  o  21 854 61 36.

** Debido a la crisis de Covid-19, los tiempos de entrega pueden variar y demorar unos días más de lo habitual.

** El plazo de entrega puede demorarse debido a problemas de logística en almacén (se avisará al cliente por e-mail o whatsApp).

** NO se realizan envíos a CANARIAS, CEUTA, MELILLA, AZORES, MADEIRA U OTROS PAÍSES DE LA UE. (Los gastos de envío a estas zonas de España encarecen mucho los pedidos, añadido las gestiones e incidencias en aduanas. Es por ello que entendemos que al cliente no le sale rentable económicamente hacerse cargo de los mismos).

  • GASTOS DE ENVÍO.

Los gastos de envío, en el territorio peninsular, serán gratuitos en pedidos superiores a 50 €, en importes inferiores se cobrarán 5 € IVA incluido.

  • COMO APLICAR UN CUPÓN DESCUENTO.

Cuando vayas a la página de tu carrito de compras, verás un campo de entrada a la izquierda de la página “¿Tienes algún cupón de descuento?“, allí puedes ingresar el código de descuento y luego hacer clic en “APLICAR CUPÓN”. A partir de ese momento, el descuento se aplica directamente y puedes continuar con tu pedido.

          ** Nota: solo puede utilizar un código de descuento al mismo tiempo. Los cupones no son acumulables entre sí, a no ser que se indique lo contrario.

  • COMO CANCELAR UN PEDIDO.

Tienes el derecho de cancelar un pedido. Para ejercer el derecho de cancelación, debes informarnos sobre tu decisión de cancelar un pedido. Puedes utilizar el formulario de CONTACTO o en el icono de WhatsApp, recuerda indicar siempre el Nº de pedido.

    • Si el pago ya fue hecho y desea igualmente cancelar el pedido, se hará la devolución total del importe, excepto los pagos por PayPal o Tarjeta Bancaria, que se devolverá el importe menos la comisión que cobran dichas formas de pago.
    • Si el pedido ya fue enviado, se devolverá el importe del pedido una vez sea devuelto a nuestro almacén y revisado. Pero no se devolverá el importe de gastos de envío.
  •  TU INFORMACIÓN PERSONAL.

Utilizaremos tu información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad que puedes consultar en el enlace a pie de página.